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Troca e Devolução
 

 A dentalnovaera.com.br oferece aos seus clientes produtos de qualidade  buscando parcerias com os melhores fornecedores . Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor criamos uma POLÍTICA DE TROCA OU DEVOLUÇÂO.

 

1. Considerações Gerais

  • Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução de produtos devem ser comunicadas no seguinte endereço de email: atendimento@dentalnovaera.com.br
  • Produtos devolvidos sem a comunicação citada acima, fora do prazo ou com falta de itens/acessórios que o acompanham, serão reenviado ao cliente pela empresa.
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
  • Todos os produtos serão analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado defeito ou deixar de cumprir qualquer das condições descritas anteriormente.
  • Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição, eles são enviados ao cliente exatamente como recebidos do fabricante.
  • A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.

 

2. Situações de troca ou devolução:

  • Embalagem aberta ou danificada;
  • Produto com defeito;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.
  • Arrependimento ou desistência

 

3. Quanto ao prazo:  

  • A solicitação de troca ou devolução deverá ser comunicada em até sete dias corridos a contar da data do recebimento no seguinte endereço de email: atendimento@dentalnovaera.com.br   

     

  • Após sete dias a contar da data do recebimento a solicitação de troca ou devolução deverá ser feita diretamente com o fabricante, a fim de comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos ou dirigir-se a uma das Assistências Técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, entre em contato com atendimento@dentalnovaera.com.br

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